Chính Sách Đổi Trả Hàng

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Khách hàng mua hàng tại SHIEN.com được quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận giao hàng thành công trên hệ thống.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Sản phẩm khi đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn sau:

• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tag treo của SHIEN.com.
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, chưa qua giặt là, không có mùi lạ.
• Sản phẩm không bị bẩn, hư hỏng do tác nhân từ phía người dùng sau khi nhận hàng.

3. Quy trình thực hiện đổi trả

Để gửi yêu cầu đổi trả, quý khách truy cập mục Đơn hàng của tôi, chọn đúng sản phẩm và số lượng cần trả rồi nhấn Yêu cầu đổi trả. Yêu cầu sẽ được kiểm tra trước khi hãng vận chuyển nhận lệnh thu hồi. Phí vận chuyển hoàn hàng, nếu có, được thông báo khi yêu cầu được duyệt.

4. Hoàn tiền

Tiền hoàn được tính theo giá trị thực trả của từng sản phẩm sau khi phân bổ ưu đãi; phí giao hàng ban đầu không được hoàn. Đơn thanh toán bằng ví được hoàn vào ví sau khi kho xác nhận đã nhận hàng. Các phương thức khác được xác nhận hoàn tiền bằng mã giao dịch trên hệ thống.